FAQ - Fragen und Antworten

Wer? Wie? Was? Warum? Hier versuchen wir auf deine Fragen die passenden Antworten anzubieten. Sollte uns das mal nicht gelingen, freuen wir uns auf eine Email von dir. Wir melden uns dann schnellstens zurück.

Was kostet mich die Nutzung von adHOC?

Nichts. Lediglich wenn du einen Deal kaufst, wird dir der ausgewiesene Preis berechnet. Du zahlst nicht mehr und nicht weniger.

Warum gibt es bei adHOC gute Deals? Wo ist der Haken?

Es gibt keinen Haken. Verkäufer bei adHOC bieten ihre Deals an, um entweder neue Kunden zu gewinnen, ihre Auslastung zu optimieren oder beides. Deshalb sind viele der Deals zeitlich eng begrenzt und nur an einen speziellen Termin gültig. So können Deals schnell und sicher eingelöst werden und machen Käufern wie Verkäufern gemeinsam Spaß.

Was ist ein adHOC Voucher?

Vielen ist der Begriff ‘Voucher‘ schon aus der Touristik bekannt. Dort erhält man bei der Buchung eines Hotelzimmers oder eines Mietwagen einen Voucher als Berechtigungsnachweis, um später vor Ort das Zimmer oder den Wagen zu erhalten.
Bei adHOC ist das ganz ähnlich. Immer wenn du bei adHOC einen Deal kaufst und bezahlst, bekommst du als Gegenwert einen Voucher. Zeige den Voucher einfach dem Verkäufer um die Leistung aus dem Deal zu erhalten.

Was ist, wenn ich verhindert bin und den Deal nicht einlösen kann?

Das kommt auf den Deal an. Wenn Du einen Deal mit einem festen Termin gekauft hast, verfällt der Deal. Deals mit längerer Gültigkeit haben ein späteres Verfallsdatum. In deiner Voucher Liste hast du immer den Überblick wann deine Deals spätestens eingelöst werden sollten.

Womit kann ich bei adHOC zahlen?

Wir unterstützen derzeit die Zahlung per Visa, MasterCard, EC-Lastschrift und Paypal. Leider können wir bei Gruppenrabatt-Deals die Zahlungsmethode Paypal nicht anbieten.

Was ist ein Gruppenkauf Deal?

Bei diesem Deal muss erst eine vom Verkäufer festgelegte Mindestanzahl von Deals verkauft worden sein damit der Deal tatsächlich auch zustande kommt. Wie viele Käufe dazu noch fehlen, kannst du schnell beim Deal ablesen. Erst wenn die Mindestanzahl erreicht wurde, wird dein Konto mit dem Gesamtbetrag belastet. Kommt kein Deal zustande, kostet es auch nichts für dich.

Was ist ein Mengenrabatt Deal?

Beim diesem Deal erhältst Du vom Verkäufer einen Mengenrabatt wenn du eine bestimmte Anzahl von Deals in einem Vorgang kaufst. Gib einfach die Anzahl der gewünschten Deals ein beim Kauf ein, der reduzierte Gesamtpreis wird dir sofort angezeigt.

Was mache ich, wenn es mit dem Verkäufer bei der Einlösung Probleme gibt?

Das sollte nur sehr, sehr selten vorkommen, aber leider kann man das nicht komplett ausschließen. Wir haben dafür aber die adHOC Reklamation. Wenn es also Probleme gibt, kannst du einen Deal reklamieren. Wir befragen dich dann mit einem Fragebogen und prüfen den Vorfall. Wenn deine Gründe nachvollziehbar sind, erhältst du von uns dein Geld zurück. Bitte beachte dabei, dass wir nie die Qualität eines Deals als Reklamationsgrund berücksichtigen können, sondern nur Probleme bei der Einlösung.